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中兴在美启动CSX计划消费者深度参与智能

发布时间:2019-05-15 06:18:56

1月6日消息,继在AXON天机产品研发上尝试以消费者调研与建议为主导,并且从产品研发前端开始践行B2C后,中兴今天正式开启深化本地B2C战略的长期消费者计划Z社区之CSX( Community -Sourced X)计划,并宣布将源于消费者需求收集优化研发等智能终端,预计明年CES展对外公然发布该款产品。这是中兴为美国用户和粉丝提供的会员专属论坛社区,旨在培养和发展中兴的忠实粉丝,并鼓励更多用户直接参与产品从开发到上市的全过程。

2016年,通过CSX计划,中兴将组织论坛交流、实品体验,进行从用户中来,到用户中去的常态化运作, 借助中兴的研发平台和成熟的服务能力,将用户在社区互动过程中的灵感变为现实。中兴希望通过社区收集来自消费者的建议,并以此指导产品线的研发,直接影响下一代智能产品,引领整体产品与服务的创新,推动行业发展。

此次消费者计划的价值在于它正在改变用户在中兴产品和服务中所发挥的作用,让用户当家作主,通过长期投入与开发,主动认识用户, 靠近用户,这也是中兴进一步践行用户是一切核心战略的举措。而用户也能从此次计划中有所收获,比如短时间价值来看,近期在美国,中兴约请用户感受了拉斯维加斯的新年前夜派对,用户体验了空中热气球,欣赏到的演出,并参与了舞池聚会,而从长期价值而言,用户也能因此收获到由中兴打造的更多有个性的产品。

实际上,本次消费者计划可谓中兴B2C转型的又一有力措施,此前,针对服务方面,中兴已利用全球化布局优势,在全球范围内推出Global VIP Passport的用户关怀计划,为AXON天机旗舰系列用户打造专属服务;在营销层面,中兴也通过与NBA中国战略合作、签约勇士、火箭、公牛等五支球队等方式与消费者加强沟通。而本次CSX计划直接将消费者需求植入到产品的研发之初,并影响到后期的服务,全程更为深入消费者。

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